Karte bis 22.11.2011 im Briefkasten / Einzelne Gebiete von der Selbstablesung ausgenommen

In diesen Tagen verschicken die Stadtwerke wieder ihre Ablesekarten und bitten die Kunden um Mithilfe. "Bis zum 22. November 2011 sollte unser Brief samt Ablesekarte beim Kunden im Briefkasten sein," so Manfred Dierselhuis, Projektleiter Jahresverbrauchsabrechnung 2011. Zu beachten ist, dass die Stadtwerke die Zählerstände auch von den Kunden benötigen, die von einem anderen Versorger beliefert werden.

Bestandteil des Schreibens ist ein Abschnitt, in den die aktuellen Stände für jeden Zähler eingetragen werden können. Damit der Kunde auch den jeweils richtigen Zähler erwischt, sind die Zählernummern mit der zugehörigen Energieart (Strom, Wasser, Gas, Wärme) bereits eingetragen. Der Kunde muss nur noch seinen aktuellen Zählerstand (ohne Nachkommastellen), das Datum des Ablesetages und eventuell eine Telefonnummer für Rückfragen eintragen. Zur weiteren Hilfestellung sind auf der Rückseite des Schreibens Beispielszähler abgebildet. Auf Kosten der Stadtwerke kann der Kunde den Abschnitt an das Versorgungsunternehmen zurücksenden. Wer dennoch Fragen hat, kann sich unter 02562/717-888 an die Infoline der Stadtwerke wenden.

Wie immer können die abgelesenen Daten auch auf anderen Wegen übermittelt werden:

Zum Beispiel per E-Mail unter ablesung@stadtwerke-gronau.de. Telefonisch können die Kunden unter Ruf 02562/717-888 ihre Zählerstände durchgeben, dabei sind die Öffnungszeiten (montags bis donnerstags von 8 bis 17 und freitags von 8 bis 13 Uhr) zu beachten. Auch online unter www.stadtwerke-gronau.de können die Zählerstände eingegeben werden.

Der Verbrauch wird - wie in den zurückliegenden Jahren - stichtagsgenau zum 31. Dezember 2011 hochgerechnet. Aus technischen Gründen sind vom Verfahren der Selbstablesung einzelne Gebiete ausgenommen. Das gilt auch für solche Kunden, bei denen die Zähler nach den Erfahrungen der Stadtwerke nur sehr schwer zugänglich sind - hier wird wie gewohnt zwischen dem 23. November und 20. Dezember 2011 ein Ableser kommen. Die Stadtwerke bitten um Verständnis dafür, dass Termine nicht vereinbart werden können.

Ausdrücklich weisen die Stadtwerke darauf hin, dass sich alle Ableser durch einen Ausweis der Stadtwerke legitimieren können. Kunden sollten sich diesen Ausweis zeigen lassen, bevor sie jemandem Zutritt zum Haus gewähren. Ableser sind zudem nicht berechtigt, Gelder oder Gebühren zu kassieren - die Stadtwerke-Rechnung kommt im Januar.

Mit gleichem Schreiben weisen die Stadtwerke auf ihren neuen Online-Service hin. Dieser bietet rund um die Uhr Zugriff auf das Kundenkonto, Selbstverwaltung der Daten, jederzeit Überblick über Verbräuche, Zählerstände und Zahlungen sowie eine schnelle Erstanmeldung.<s></s>